📖 Resenha livro: O Ponto Da Virada – Malcolm Gladwell


Hoje você vai ver um resumo bem rápido do livro O Ponto de Virada do jornalista e pesquisador Malcom Gladwell. Ele fez uma analise interessante de como se propagam as epidemias sociais, o que é necessário para viralizar um conteúdo e o poder do boca a boca.

O título do livro, o ponto da virada, é justamente o momento em que pequenas mudanças entram em ebulição, fazendo com que uma tendência ou um comportamento dê uma guinada e se alastre mais rapidamente.

O que acontece é que para se espalhar uma ideia no começo é bem difícil, mas depois que alcança o ponto critico o processo continua por si mesmo.

Podemos dizer que existem 2 forças atuando aqui, uma é o efeito Sísifo e a outra o efeito bola de neve.

Se você não sabe  Sísifo foi um personagem da mitologia grega que foi condenado a repetir sempre a mesma tarefa. A tarefa de empurrar uma pedra até o topo de uma montanha, sendo que, toda vez que estava quase alcançando o topo, a pedra rolava novamente montanha abaixo até o ponto de partida por meio de uma força irresistível, invalidando completamente o duro esforço despendido.

Apesar de ser uma mitologia serve para representar que , no começo é sempre super difícil. Precisa repetir a mensagem varias e varias vezes muito esforço desprendido, mas depois que alcança um certo numero de pessoas , o chamado ponto critico, entra em ebulição.

Então outra força entra em ação o efeito bola de neve. O que acontece quando você joga uma bola para descer uma montanha de neve, ela vai absorvendo mais e mais neve e vai aumentando seu tamanho cada vez mais rapidamente.

Para Malcolm Gladwell, são três características que são necessarias para acontecer o Ponto da Virada: a Regra dos Eleitos, o Fator de Fixação e o Poder do Contexto.


A Regra dos Eleitos se refere aos responsáveis pela epidemia social, ou seja, aqueles que impulsionam o fenômeno até atingir o Ponto da Virada. Os Eleitos são formados por 3 tipos de pessoas: os Comunicadores, os Experts e os Vendedores (=e todos nós conhecemos alguém com uma dessas características)

Um fato interessante para mostrar como funciona os Comunicadores é a experiência sobre os seis graus de separação do psicólogo Stanley Milgram. A experiência consistia em mandar encomendas para 160 pessoas aleatórias em Nebraska para que elas encaminhassem a um corretor especifico em Boston. A idéia consistia em reenviar a encomenda para quem a pessoa acredita que saberia como entregar ao corretor.

E o resultado foi fantástico: a maioria das encomendas passou por apenas seis intermediários. Ou seja, isso significa que você esta por exemplo apenas a 6 pessoas de separação do Bill Gates por exemplo.

Entretanto, o fato mais curioso é que metade das encomendas entregues ao corretor vieram de apenas três indivíduos.

Ou seja, mesmo em uma lista aleatória de pessoas, esses três indivíduos acabaram concentrando as entregas. Para Gladwell, esses três são exemplos de Comunicadores: são pessoas que tem o talento de reunir e conhecer muitas pessoas, além de servir de ponte entre elas.

Entretanto, os Comunicadores são responsáveis por espalhar o fenômeno por conta da grande rede social. Mas eles, sozinhos, não mudam o Ponto da Virada.

É com os chamados Experts que as tendências surgem para os Comunicadores difundirem.  Basicamente, enquanto os Comunicadores são especialistas em pessoas, os Experts são especialistas em informações e conhecimento.

Uma característica marcante do Expert, é que ele tem obsessão em informações e, acima de tudo, de os compartilhar com as pessoas.

Além disso, enquanto um Comunicador tem o poder de disseminar um conteúdo por exemplo, para 100 pessoas, uns 50 irão seguir a dica, um Expert recomenda para 30 pessoas, só que as 30 irão seguir. O Expert é visto como uma fonte segura de informações.

Porém, toda epidemia social começa quando um grande volume de indivíduos se aderem a uma tendência ou disseminam alguma informação. Mas sabemos que a maioria das pessoas dificilmente aceitam mudanças súbitas no comportamento. Sendo assim, além dos Experts e dos Comunicadores, existem as pessoas que atuam como Vendedores

Eles são responsáveis por convencer as pessoas a aceitarem a epidemia social. Eles costumam ter o poder da retórica e da persuasão, juntamente com discursos coerentes e convincentes. Geralmente são seres extremamente simpáticos e felizes, pois demonstram uma autoconfiança que transmite credibilidade ao que falam.

Portanto, a Regra dos Eleitos diz que a natureza do mensageiro é um fator crítico das epidemias sociais.

 

Entretanto, o conteúdo da mensagem também é importante, sendo que ela deve ser fácil de memorizar e, com isso, disseminar. Gladwell chama isso de Fator de Fixação e cita que, na maioria das vezes, a fixação ocorre por conta de elementos muito simples, como pequenas frases ou imagens de fácil reconhecimento.

Por último, o terceiro fator das epidemias sociais é o Poder do Contexto. Não adianta ter Comunicadores, Experts e um conteúdo com Fator de Fixação se o contexto não contribui para a disseminação. Se não estiver na época certa por exemplo, uma historia de natal não vai ser espalhada tanto quanto se estivéssemos no natal.

Legal ne? Isso explica bem alguns fenômenos sociais na web. O autor aprofunda muito mais em cada trecho teórico, citando exemplos e as aplicações do que propõe. Como a lei dos 150 sobre grupos sociais… além de outras.

Se quiser aprofundar claro, só ler o livro.

 

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